关闭零售营销ROI的循环

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数字营销关闭零售营销投资回报率的循环尽管有悲观的预测，但美国零售商在2017年取得了稳定的增长，并以创纪录的5980亿美元的假日销售季结束，彻底证明了零售并没有消亡。就连电子商务巨头亚马逊也在联手进军零售业。尽管有增长，跟踪和证明零售营销ROI对营销人员来说是一个挑战。这篇文章将解释如何设置正确的目标，收集相关的信息，并为您的客户提供详细和实际的见解，以证明您的零售营销ROI。在开始之前，请记住，如果不先设置性能基线，就无法证明ROI。这在零售行业是很棘手的，所以一定要问你的客户他们是否有店内活动的记录，比如客流量、销售（包括数量和数量）和促销活动，你可以将这些信息与他们的在线业务结合起来。

1。零售企业更关心的是这些人留下了多少钱，而不是有多少人来光顾他们的商店。这就是为什么设定相关的目标是至关重要的，以说明消费者行为与收入和利润之间的关系。

降低客户获取成本:您是否能够使用相同数量的营销资金带来更多的客户，或者在降低营销成本的同时保持当前的水平?你的宣传活动能吸引新的客户群吗?增加销售量:你能说服顾客每次带回家更多的商品吗?你能说服他们购买价值更高的商品吗?增加销售数量:你是否能够增加走进商店购买商品的人数?理解零售行业的季节性模式（例如假期季节）可以帮助您判断事情是否进展顺利。由于零售是一个季节性很强的行业，所以在规划和报告中都要考虑到未来业务的任何潜在波动。根据最近的盖洛普民意调查，消费者支出在1月、8月和9月趋于放缓，在12月、4月和7月达到峰值。如果您的客户的商品受到季节性购物的影响，请确保在您的目标中考虑到这一点，以避免在默认情况下表现不佳。如果零售商的实体店面有限，你可能还需要密切关注附近当前和未来的建设、可能影响销售额的活动和开业情况。



   来源:ShopperTrak。ShopperTrak或Aeselabs等工具帮助零售商通过传感器、移动应用程序和客户登录本地WiFi网络时收集的信息跟踪店内分析。



根据零售商的规模或年龄，他们可能没有全面的店内信息供您使用，这使您难以设置基线并证明您的ROI。如果店内行为是你的客户的首要任务之一，你可能想要认输，辞职回家喝可可。我不怪你。但你也可以在一开始投入一些时间来估计当前的流量和消费者行为水平。像ShopperTrak甚至谷歌Maps这样的工具可以跟踪每个地点的每日访问次数，然后你可以将其与购买信息和过去的促销活动结合起来，得到一个大致的情况。2。一旦确定了基于业务结果的目标，就需要设计与这些目标一致的kpi。您可以在我们丰富的电子商务kpi列表中找到许多可能的跟踪选项，但绝对关键的是客户获取成本（CAC）、平均订单价值、销售转化率和营收g来自市场营销活动（增加收益）。物理位置是一项昂贵的投资，所以一定要分别跟踪这两个通道（并且分别跟踪多个位置，如果它们的位置少于10个）。这将帮助你的客户决定是否保留实体店，也可以让你展示你推动所有渠道增长的能力。零售可能是一个独特的野兽，因为它需要您结合难以跟踪的店内情报与在线指标。在确定涉及到前者的性能指标之前，你需要研究零售商是如何跟踪这些信息的，以及你可以获得哪些信息。

3。零售商的实体客流量可能很难跟踪，但幸运的是，大多数购物者会留下干净的数字足迹，你可以用它来证明你的营销投资回报率。设计针对在线购物者和那些更喜欢传统体验的人的活动。就像只做在线广告一样，你可以使用代码、促销和可在线兑换的定制印刷促销，从而让你更深入地了解是什么推动了顾客的消费。这很简单，顾客扫描一个链接或二维码就可以获取优惠券，如果你的零售商的客户不太数字化，它可以在整个商店展示，或者通过基于文本的注册活动进行。



使用可在线兑换的代码、促销活动和定制的印刷促销活动，使您更深入地了解是什么推动客户通过门户。CafeX将数字和店内促销相结合，将顾客吸引到位于旧金山市场街的新店。



4。一旦你计划好了你的营销活动，使用AdStage的软件来安排一些针对你理想受众的广告，并使用闭环报告来测量参与度和零售营销影响，结合付费营销活动数据和你的在线和离线转换数据。

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