如何利用社交广告提高与顶级潜在客户的粘性

社媒营销

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这是我们四部分系列的第二部分，“如何用社交广告推动B2B渠道”。在第一部分中，我们讨论了如何通过瞄准正确的潜在用户而产生可扩展的收益。今天我们将揭示3种提高前20%潜在用户粘性和降低用户获取成本的方法。

漏掉了第一部分?阅读这里。培养现有的前景获得客户是任何业务中成本最高的方面之一。B2B市场营销人员倾向于根据每线索获取成本模型来调整营销目标。这通常意味着投入预算和资源来保持销售渠道的顶部是满的。然而，获取只是客户生命周期的一部分。不断尝试向数据库中添加新的潜在客户会消耗现金和人力。新的客户可能知道你的品牌，但你仍然需要赢得他们的信任。你的工作是向他们展示你的产品/服务是如何解决他们生活中的问题的（并且值得他们花那么多钱）。更有效地使用你的广告资金。重新接触和锁定那些对你的产品/服务表现出兴趣，但没有购买的客户。关注客户生命周期的每个步骤，以避免营销漏斗的漏洞。

Engagio的Jon Miller创建了我最喜欢的客户生命周期可视化之一。在下面的图片中，Miller展示了基于帐户的漏斗获取模式如何将潜在客户转移到客户。



  











当你的数据库中有大量的联系人时，为什么要花费大量的时间和预算来生成新的联系人呢?在线营销研究所在一项研究中发现，一个潜在客户需要7到13次以上的接触才能成为销售合格领导（SQL）。确保你所触及的人群已经与你的品牌建立了最初的互动。例如:一个潜在客户访问了您的网站，参与了内容，并填写了一个表格。这个潜在客户不仅熟悉你的产品，而且想要探索你的产品/服务的好处。那么，我要怎样才能真正地走到我热情的潜在顾客面前呢?

社交广告，如果做得好，可以让广告商把高质量的潜在客户输送到一个运转良好、利润丰厚的销售渠道中。B2B PPC经理理解为什么多个参与点对底线有积极影响，但不知道如何影响。这里的挑战是找出如何提供相关的广告内容，（温和地）提醒热情的客户他们最初的兴趣。让我们来看看您可以达到、培养和加速您的理想潜在客户群的购买过程的几种方法。这里有一个令人沮丧的数据:你知道高达98%的网站访问者在首次访问时没有完成你想要的操作吗?如果你只关注新用户，那么在未转变的用户身上花费大量现金（或者失去机会）是有风险的。以这种方式专注于新获取是昂贵且低效的，并且会导致较差的质量或较低的转化率。然而，并不是所有的希望都落空了。

你有能力重新介绍你的品牌或重新包装提供给以前的网站访问者，即使他们没有填写捕获表单。但首先，我们需要打下一些基础。

Facebook和Twitter的广告提供直接的重新定位选项，使用一个简单的代码片段，运行在你的整个网络财产。一旦这些像素在选定的网站页面上实现，您就可以开始基于以下关键字构建自定义受众:URL中的关键字最后访问日期转换漏斗中最后到达的确切步骤。比如填写网络会议表格。

专业提示:使用谷歌标签管理器安装所有的社交网络跟踪代码。谷歌创建了一个工具，旨在帮助营销人员轻松地实时更新跟踪代码，而不需要一个网页开发者。最棒的是谷歌免费提供。

  

需要快速刷新Facebook网站自定义受众?了解如何将活动目标映射到每个Facebook自定义受众:如何在Facebook上与网站自定义受众重新营销。下面的步骤包括如何创建和安装一个新的Facebook像素，以及如何将网站访问者细化为一个定义的观众。 登录到您的Facebook业务经理或Facebook广告帐户。路由到你想要的Facebook广告帐户。下拉Ads Manager选项卡，显示观众菜单选项。选择网站流量作为您想要的受众类型。暂停一下，审视一下你的选择。你想通过你的广告活动创造最好的受众群体，对吗?尝试使用不同的匹配类型组合将观众细分为微细分。测试你的用户，甚至细分你的用户是很重要的，你可以找到类似的购买模式或针对特定活动目标的最佳玩家。默认选项是创建一个网站自定义受众（Website Custom Audience）:带有Facebook像素的网页将跟踪所有访问者。对于流量非常低的网站来说，这是一个很好的选择。但是，如果这个领域已经有几年的历史了，那么可能需要进一步完善您的受众。相反，检查你的选项分割网站页面访问，或错过。

有几种使用方法:

如果你按产品线或特色内容组织你的网页，你可以按页面细分，看看最能引起访问者兴趣的广告内容。例如，赞助一个领英广告指南，针对访问过我们网站上的领英广告部分的网页访客。排除那些达到预期转换流的网页访问者——比如在表单提交后到达“谢谢”页面。根据所消耗的页面触发一系列滴水重定向消息中的下一个序列。学习如何建立社交广告重新定位滴活动。最后访问日期虽然这不是一个硬性规定:几周或几个月前访问过你的网站的访问者，可能不会很快回来。然而，上个月刚来过的人可能还在货比三家寻找理想的解决方案。



创建一个独特的网站自定义观众通过细分网站访问的最后访问日期。 来自1-3天前的访问者来自15天前的访问者来自30天前的访问者确保在测试时将其他部分排除为负面目标受众。我们将使用上一节中使用的相同方法来为Twitter广告建立一个网站定制受众。登录到您的Twitter广告广告帐户 下拉工具菜单，显示受众管理器。点击。在受众管理器中，点击“创建新受众”按钮。选择“为用户量身打造网站”选项。很像Facebook, Twitter允许你根据访问的网页或自上次访问以来的天数创建独特的Web量身定制受众。精明的数字营销人员在他们的营销自动化或CRM系统中四处转悠，过滤列表，以显示最适合的潜在客户，并将其包含在活动中。就像准备电子邮件活动一样，营销人员可以从他们的Facebook和Twitter数据库中选择一组潜在用户，使用定制/定制的受众。

从本质上讲，这是围绕一个有针对性的活动目标，将付费社交广告与电子邮件和其他媒介结合起来。例如，您可能正在推广即将举行的网络研讨会，以在数据库中选择特定行业的营销总监。使用活动成员过滤，您可以将您的电子邮件扩展与高度定向的社会推广相结合。广告主应该根据潜在客户在购买过程中的位置来定制内容。例如，一个领导阅读你的博客是为了了解一个特定的主题，但一定要提供与这个兴趣相关的内容。

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，而不是发起一个宣传活动或驱动演示请求，根据潜在客户在买家旅程中所处的阶段来定制您的信息。   



在我们的指南中学习更多的交易技巧，使用Marketo的广告桥。基于账户的营销是当今B2B领域最热门的趋势话题之一。这种策略支持目标客户（公司）名单上的顶级决策者和有影响力的人的个性化参与。例如，您希望接触Adobe的整个营销团队，以提高对您的营销自动化解决方案的认识。

在我们的帖子“基于账户的营销，关注渠道，而不是线索”中学习如何运行基于账户的营销策略。导出一个. csv文件，其中包含您想要的目标用户组。一定要包括来自CRM或营销自动化工具的重要字段，如:姓名、电子邮件地址和电话号码。将列表作为Facebook的定制受众和Twitter广告的定制受众上传。你喜欢这篇文章吗?请继续关注第三部分，我们将介绍如何通过web分析、营销自动化和CRM系统跟踪Facebook、Twitter和LinkedIn广告活动的表现!AdStage团队相关帖子PPC自动化:从脚本到软件你需要知道的一切电子书:为B2B营销人员揭开ROI的神秘